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| 主持人：首先非常歡迎匯泰龍的陳總到搜房直播室參加專訪，您好！匯泰龍在展會中帶來了什么新品，有什么新的特性和獨特之處，想傳達給受眾什么樣的信息？ 陳鴻填：本次主要是推衛浴產品，我們成立至今已經10周年了，前十年我們是發展配套工程產品，這方面通過十年的發展和積累，取得了一定的效果和成績。從品種方面，基本上已經包羅了整個家居裝修和五金的產品。 這次我們從去年就已經開始制定了新的五年計劃，從去年我們開始研發，這次展覽將新開發的衛浴產品展示給廣大的消費者。 我們的衛浴產品有幾個大的特點：第一個我們的設計是非常簡約、時尚，符合目前大多數消費群體的審美觀點。品質和檔次定位是高端，主要是服務中高端的消費者，通過這些年的積累，基本上我們推出的衛浴產品是家居衛生間中所涉及的衛浴產品，我們基本上都可以滿足消費者的需求。如果家裝消費者到我們的衛浴店選擇衛浴產品，基本上都可以選擇到所有的家居衛浴產品。 主持人：可以看出，在衛浴行業中，有國內先行者，也有國外的大牌企業進入國內發展，匯泰龍作為后來者是如何和國內外的企業競爭，有什么的優勢？ 陳鴻填：我們在衛浴方面是今年才切入的，但是我們通過十年的發展和積累，特別是在五金方面有非常大的優勢，在衛浴產品中，五金產品占了非常重要的比例。雖然匯泰龍在衛浴企業中是后來者，但是我相信通過公司前十年的積累，可以說是運用了充分的資源開發產品，我們以品質造就客戶的滿意，打造高品質和高領域的產品，匯泰龍還有一個特點。從配套工程引進到現在的衛浴引進都是以配套產品線齊全著稱的，我們所有的產品的品質是非常統一的，這是我們的一大特點。 主持人：匯泰龍的配套五金產品給裝飾市場帶來了很多的需求。這幾年國際市場的銅價和鋼鐵價格上漲得很快，例如汽車、家電、家居用品帶來了很大的成本壓力。在這種壓力的前提下，市場上又有這么多的競爭者，你們如何確立自己的競爭優勢？ 陳鴻填：正如主持人說的，這幾年五金產品的原料上漲得非常快，有的時候上漲得是幾倍。企業想將上漲的這樣多的材料價格成本消化掉是不太可能的。在這方面我們采取了一些比較有效的措施，首先從設計上降低成本，我們的設計理念是相信品質是設計出來的，成本也是設計出來的。我們通過公司的營運和生產效率的提高降低成本。只有將效率提高了，其他的管理成本才會有效的分攤下來。公司用利潤消化成本的上升。 主持人：公司讓利給市場給消費者嗎？ 陳鴻填：是的。這幾年有一句話，“生意興隆但是財源不廣進”。 主持人：五金產品都走技術含量高的路線，因為競爭激烈，所以才會占領更多的優勢，您剛才說了設計和質量的優勢，在技術方面是否有優勢跟所有的競爭者競爭，進行比較？ 陳鴻填：匯泰龍在技術方面具有很多的特點：首先，我們公司擁有一大批高級工程師和設計師。公司是擁有非常先進的檢測設備，如何體現消費者的利益。第二、主要是產品的功能和品質。十年來打造的匯泰龍品牌，是以品質和質量以及功能的設計，讓消費者適合家居和高品質銷售的概念。我們所有的產品在外觀的設計和工藝處理中，得到同行和用戶的好評。第三、通過十年的累計品種非常豐富，有1000多個品種，而且可以保證好的質量和品質、素質也是我們的優勢之一。 主持人：我之前看到關于您的報道。您說企業的優勢就是人才。您的企業缺乏什么樣的人才？對于匯泰龍來說是否擁有好的人才？ 陳鴻填：五金不是熱門的行業，所以缺少優秀的高級人才，他們不愿意從事五金行業。我認為最缺少的是工藝設計人才，我們已經擁有了這樣的人才，隨著企業的發展和社會進步的要求，這種人才目前還是比較緊俏的。這個問題比較大，我個人的想法是，國家的相關部門包括行業協會應該為這件事情多做工作，例如說多一些宣傳、指導，甚至出一些政策培養人才。企業也要有理念，有條件多培養各種各樣的人才，盡量多給這類人才提供空間。匯泰龍在今后的發展中，還會盡可能的吸納優秀的工藝設計人才。 主持人：我們講企業在市場中的競爭，離不開企業對市場份額的占有。市場是復雜的，包括了技術、品牌、設計、成本等因素。在占有市場的過程中，也牽涉到了營銷的問題，營銷模式是否符合企業、行業、市場也決定了企業能否成功的因素？在營銷方面匯泰龍有什么特點和心得？ 陳鴻填：這個問題問得非常好。五金產品不是大眾消費品，而是一個特定的消費品。不像大眾消費品，讓廣大的消費者每天都可以接觸，我們要做的是讓消費者如何使用，要讓消費者知道什么樣的質量會達到他們的要求。五金是特定的產品，消費者接觸得比較少，通常是在賣房子裝修的時候才會用到。如果說，接觸得多的，最多是二次裝修和三次裝修才會接觸的。目前，在中國二次裝修和三次裝修的機會不是很多的，作為特定的商品，如何定位營銷，我們公司在五、六年前就已經探討了這個問題。我們定位為“關懷式”的營銷。 消費者對五金產品認識得不是很深刻，需要我們從設計到銷售的專業人員，到最終的銷售和介紹都要有專業性的特點，要告訴客戶五金產品如何選擇和使用，或者是選擇什么樣的功能，這樣才可以滿足家居生活的真正需求，我們將這種營銷概念和理念叫做“關懷式”的營銷，用這種概念對我們所有的員工和全國所有的賣場的營業員進行培訓的一個核心思想。 主持人：您提到了“關懷式”的營銷，實際上還有網絡營銷，作為成功者，網絡營銷也是很重要的方式。剛接觸渠道的人，還是不熟悉的。匯泰龍對網絡營銷是否有比較好的嘗試？ 陳鴻填：2002年我們已經開始走網絡營銷的路，網絡營銷在九十年代已經開始了。匯泰龍通過五、六年的營銷模式的嘗試已經取得了一定的成效，目前，在中國大的一、二級城市都有匯泰龍比較大的專賣店。我們通過五、六年找網絡營銷的方法，已經取得了相當明顯的效果，而且以后我們還會堅持找網絡營銷的方式，相信這條路會越走越好。 主持人：今天建博會參加的企業有153家，還有外家以及數以萬計的觀眾，在這樣的展會上，你們想達到什么樣的效果或者是傳遞什么樣的信息？ 陳鴻填：本屆建博會是行業的盛大的展示機會，我們每屆都會投入大量的資源和精力策劃、參與。本屆建博會我們籌劃和準備了四個月。我們希望通過本屆建博會的四天向廣大的客戶和消費者展示匯泰龍的企業文化，展示匯泰龍的企業內涵和企業的風采，在建博會上，匯泰龍已經參加了很多屆了，每年參加展覽會最大的目的有以下幾點：一、可以和老朋友進行交流和溝通。二、在盛大的建博會上認識多一些新的朋友，包括認識搜房網等新朋友。 主持人：還有一個含義，您沒有說出來，您想在展會上對同行業進行了解，進行較量和競爭。 陳鴻填：作為匯泰龍公司，十年的宗旨是，我們認為行業里不完全是較量和競爭，我們的理念是市場應該是“共榮共生”的，我們沒有定位某一個品牌和企業作為我們的競爭對手，我們認為企業應該將自己的位定好，企業只是服務一部分人，不可能服務全部的人，企業要將自己的位定好，把方向找好。按照方向走，我想不存在跟多少同行和品牌競爭的。匯泰龍已經做了十年了，匯泰龍到目前為止不存在跟市場上的某個品牌和企業競爭的。 主持人：難道您不想做行業的“老大”嗎？ 陳鴻填：“老大”這個詞可以說是褒義詞，老大誰都想做，但是老大不是容易做的。匯泰龍還是不想做老大的。 主持人：最后祝匯泰龍在本屆展會上取得圓滿的成功，也感謝您到搜房直播室做專訪。 陳鴻填：謝謝。 主持人：非常感謝陳總，也感謝各位網友的參與，再見。 |
