2012年，在全球經濟充滿不確定因素的大變局下，業內精英如何解讀行業熱詞?廚衛產業將如何在理性中尋求突破?哪些概念、技術、設計、產品、明星及展館值得大家關注?
2012年，在綠色回潮的大背景下，廚衛產業如何尋找新的增長點?“綠色革命”能否推動產業的聚力轉型?如何借力新增長引擎，實現中國廚衛版圖的再造?
為此，搜狐家居推出2012訪談系列，以高端觀點，解讀產業謎題，邀請廣大廚衛企業領袖共話廚衛展，探索變局下的廚衛增長新動力。
【時間】：5月23日
【嘉賓】：匯泰龍總經理 徐振忠
注重產品實用功能
【搜狐記者】：我們這次是第幾次參展呢?
【徐振忠】：我們參加國內和國外展都很多，上海展在以往幾屆有參加，針對這次廚衛展我們今年是首次參展。
【搜狐記者】：感覺怎么樣呢?
【徐振忠】：感覺還是比較不錯的。
【搜狐記者】：我們這次展會有沒有給消費者帶來哪些新的產品，或者是新的技術呢?
【徐振忠】：新的產品主要是衛浴掛件、水龍頭、花灑，這次參展我們超過一半都是新的產品。
【搜狐記者】：現在很多消費者都注重選購的過程，我們企業這邊在體驗式服務方面有沒有什么舉措?
【徐振忠】：我們公司的服務是屬于關懷式的服務。關懷式的服務就是讓顧客該用的東西用上去，不該用的東西不用選用上去，可以用的好的東西盡量用好的，不需要用好的話可以省一點。因為我們的產品，比如說在我們的賣場我們也有一些客戶體驗，比如說我們做的水龍頭我們有試水區，出來各種水的效果，水的功能感覺，包括我們會根據顧客家里面裝修的風格以及位置來給他配置該用到的產品。比如說顧客里面進入淋浴房洗澡，我們可能有習慣的話會帶一條毛巾，但是不知道放哪里，或者是在洗澡的時候會用到一些洗發水、沐浴乳，可能會直接放地下，我們會引導客戶這里應該裝一個置物架，這個應該裝一個衣勾來滿足你的功能。我們甚至會給我們的客戶做配置方案，我們工廠那邊也有一些展廳做一比一的情景，讓客戶看了以后是一目了然的，這個也是比較符合顧客選購的消費習慣。
【搜狐記者】：會給客戶做很好的引導，產品也會有試水的專門區間去體驗?
【徐振忠】：是的。
【搜狐記者】：現在節水是全球的話題，特別是針對五金，衛浴方面用水量比較大，我們企業對這塊有什么樣的做法來體現這個主題呢?
【徐振忠】：因為我們做的是水龍頭，跟水有關系的就是水龍頭和花灑。水龍頭和花灑我們設計節水我們會分幾個節水的開關，比如說開出來第一檔的在一分鐘里面出多少立方水，第二檔出多少立方水。比如說很正常的，我們在沖涼的時候洗完頭自己再擦沐浴乳就沒有必要浪費水，就可以把水關小一點，甚至我們也會研究根據人，走的離花灑區近一點，水量就大一點，遠一點水量就小一點。
【搜狐記者】：我們現在實現了嗎?還是一個概念?
【徐振忠】：有這樣的概念和這個想法。
【搜狐記者】：我們現在主要的做法就是多少檔?
【徐振忠】：是的。
【搜狐記者】：幾乎所有品牌都在說產品怎么樣節水，那么你覺得有沒有存在偽節水的現象，或者是我們企業有沒有把它提到很重要的位置呢?
【徐振忠】：我覺得作為每個企業都有社會責任使命，作為我們企業來講一直都是比較關注的，其他的行業我們也不好評價，但是我們只能把我們這塊認認真真的做出來就可以了。
【搜狐記者】：關于產品設計方面，你覺得應該怎么樣引導衛浴的潮流呢?
【徐振忠】：我們產品設計應該從兩個方面來講，一個是產品的實用功能，一個是產品的美觀方面。我們產品的使用功能主要是由廠家研發，比如說現在逐漸流行智能化，比如說智能化感應的水龍頭這些，所以是功能的逐漸來滿足客戶的需求。另外還有一個是屬于美觀，這個我們會經常性跟設計師，關于房地產家裝或者是工程項目室內設計師，我們會經常和他們交流，比如說開沙龍，看一些外國發達國家的流行趨勢什么，我們結合了以后再結合我們經常到國外考察參展的案例，以及和國內設計師的設計流行方向相結合。這樣我覺得會更契合實際，完美閉門造車的話未必可以設計出來符合這個社會潮流的產品。我們是這樣看這個問題的。
【搜狐記者】：就是及時的和國內國外的知名設計師溝通，融入一些國際的元素，這個是我們主要的設計理念?
【徐振忠】：是的。
第一季度銷售額略有增長
【搜狐記者】：很多人都說今年市場不是很好，你怎么樣看待呢?你覺得這個市場怎么樣?
【徐振忠】：這個行業今年面臨這樣的問題，這個問題等到今年做一些對策我覺得有一點晚了。我們從去年年初在整個房地產調控一系列的舉措出來以后，我們已經能夠預測到今年市場確實是比較困難的一年，但是對于我們來說已經做好足夠的準備。我們成立到現在已經16周年，我們積累了很多客戶資源，包括我們也積累了很多忠誠的客戶，而且積累了很多回頭客戶，以及我們也推出一些適合現在經濟情況的、性價比更好的產品來應付今年的經濟形式環境。雖然今年整體的經濟不是很好，但是我們通過第一季度的數據體現我們覺得還是不錯的，增長不多，但還是有一點點的。
【搜狐記者】：我們采訪了很客戶，大部分說沒有增長，可以保持不下降的趨勢已經很好了。
【徐振忠】：下降我們絕對是不會的。
節水需要消費者、政府、媒體共同努力
【搜狐記者】：你覺得在衛浴和健康方面我們還面臨哪些困難?你覺得我們推動衛浴節水、衛浴健康方面我們還有什么樣的困難?
【徐振忠】：我覺得這個是整個中國社會的事情，這個是很大的問題、很系統的話題，因為這個涉及到不是一個企業，企業有出一些節水的或者是涉及到健康的，但是最主要是中國的消費者本身的習慣性。比如說不管是節水還是節電，有一些人是離開這個地方就會習慣的關掉燈、關掉空調，有一些人就沒有這個習慣。這個是需要媒體不斷的做這個方面的正面的宣傳、引導，另外我們也要經歷時間，用N年來培養提高我們全中國人民百姓的素養。當然包括為了節水，政府也是在推出這個區域的水的價格，目的也是來進行引導或者是來管理好節水方面。
【搜狐記者】：我們作為媒體方面也希望通過我們企業的聲音來讓消費者知道，消費者也要有這樣的好習慣，應該是雙方。同時政府也要出臺一些政策。
【徐振忠】：是的，要大家共同努力一起來做才可能把這個事情做好，政府要出政策，要引導，作為我們企業來講從產品的研究、設計理念來提供這樣的優質產品，最主要還是消費者個人習慣的修煉，消費者個人習慣的修煉也需要我們廣大的媒體來給他們進行宣導，讓大家慢慢的共同做好這件事情。
